今年暑期，北京地區(qū)多家博物館宣布調(diào)整開放時(shí)間，錯(cuò)峰延時(shí)開放成為一大亮點(diǎn)。如首都博物館、中國電影博物館等22家博物館將采取周二閉館或取消閉館日的措施；中國人民革命軍事博物館等20家博物館將擇期向公眾提供延時(shí)開放服務(wù)……在錯(cuò)峰延時(shí)開放的基礎(chǔ)上，各館暑期還精心策劃了一系列特色活動，讓觀眾在參觀中收獲更多知識與樂趣。

　　暑期來臨，親子游、研學(xué)游明顯升溫。其中，博物館是不少人的“必打卡項(xiàng)目”之一。從往年看，暑期各大熱門博物館很容易出現(xiàn)“一票難求”的狀況。對此，錯(cuò)峰、延時(shí)開放，甚至一些博物館還推出夜間開放服務(wù)，無疑展現(xiàn)了靈活應(yīng)對需求高峰的人性化服務(wù)意識。

　　以錯(cuò)峰開放為例，國內(nèi)不少博物館都習(xí)慣在周一閉館。但在參觀需求集中涌現(xiàn)的暑期，這容易帶來一個(gè)比較現(xiàn)實(shí)的問題，即可能在周一，不少游客面臨無館可逛的尷尬。由此，也就進(jìn)一步增加了其他時(shí)間的“搶票”難度。鑒于此，一些博物館根據(jù)具體情況在暑期采取調(diào)整閉館時(shí)間或是取消閉館日的措施，就有望達(dá)到錯(cuò)峰開放的效果，為游客創(chuàng)造更從容的選擇空間。

　　近年來“文博游”持續(xù)升溫，博物館在傳播歷史文化、促進(jìn)社會教育等方面的功能被進(jìn)一步放大。越來越多的博物館不斷提升服務(wù)意識，根據(jù)社會需求進(jìn)行相應(yīng)的服務(wù)優(yōu)化。無論是在參觀旺季實(shí)行錯(cuò)峰延時(shí)開放，還是創(chuàng)造性地增加一些特色化的活動，都是與社會需求的一種“雙向奔赴”。這不僅更好滿足了社會對博物館這所“大學(xué)?！钡男枨?，也能讓博物館真正走進(jìn)更多人的“心里”，并完成一種社會形象的重塑。博物館不再是冰冷、嚴(yán)肅的，而是兼具與時(shí)俱進(jìn)的創(chuàng)新意識和人性化的服務(wù)溫度。

　　當(dāng)然，從現(xiàn)實(shí)來看，進(jìn)一步提升文博場館的社會服務(wù)能力，特別是讓暑期這種旅游旺季中的博物館參觀需求得到更充分滿足，還有可以挖潛的空間。如不久前，國家文物局專門印發(fā)《關(guān)于做好2025年暑期博物館開放服務(wù)工作的通知》。其中就明確，提升開放服務(wù)水平。各級文物行政部門要加強(qiáng)指導(dǎo)，科學(xué)評估場館承載能力，結(jié)合實(shí)際實(shí)施預(yù)約參觀機(jī)制，禁止搞“一刀切”?？梢哉f，充分保障好游客的參觀需求，讓博物館這所“大學(xué)?！苯蛹{和服務(wù)好更多的人，還需要各博物館根據(jù)實(shí)際情況因館制宜、主動探索。

　?。ㄗ髡呦得襟w評論員）

《中國教育報(bào)》2025年07月14日 第02版